RESI E DIRITTO DI RECESSO
ZEA boutique intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a ZEA boutique uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni: A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito ZEA boutique sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo ZEA boutique . Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso. B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo. E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna. F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito ZEA boutique . G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, ZEA boutique si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
LA PROCEDURA DI RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo mail ordini@zeaboutique.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire, il proprio nome e cognome , il numero di ordine e specificare il tipo di richiesta ovvero se è un cambio o un reso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di ZEA boutique invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire. B - Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente. Il cliente è tenuto a spedire il pacco a ZEA boutique ufficio spedizioni Corso Europa n.98 Marano di Napoli, con cura cosi come è stato consegnato ed inserendo una copia dello scontrino fiscale. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: ZEA boutique non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti. Tutti i capi oggetto del reso o del cambio saranno ispezionati dallo staff di ZEA boutique che verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni di reso sopra elencate. ZEA boutique si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito , carta di debito , pagobancomat ) o bonifico bancario ( se l’ordine è stato pagato con contrassegno).